成功谈话触发点的四个要素

尽管过去20年来出版了许多关于口碑传播的书籍，但杰伊表示，这些书并没有提供如何实施口碑传播策略的具体计划。杰伊和丹尼尔试图根据与数千人（大多数是小企业）的对话和工作关系，尝试创建一本具有特定框架的书，任何企业都可以将其付诸实践。 为了解释如何开发谈话触发点，本书分享了你的差异化工具必须包含的四件事才能发挥作用。Jay 和 Daniel 还概述了五种不同类型的谈话触发器以及用于弄清楚如何在您的业务中实施谈话触发器的六步流程。在概述了这四个要素如何在本书中发挥作用后，杰伊对每一个要素进行了更详细的解释。卓越：你的谈话触发点必须是卓越的，因为你希望人们谈论它。原因在于这个词的定义：值得一提。人们不会说：“嘿，让我告诉你我刚刚经历的这段完全足够的经历。” 当您的企业拥有出色的谈话触发点时，您可以帮助人们讲述一个有趣的故事，无论是面对面还是在社交媒体上。 可重复：这个特征可以追溯到杰伊之前关于病毒式传播的帖子和谈话触发之间的区别的观点。

每个人都必须可以使用谈话触发器。每个人都会得到一把刀、一块巧克力饼干或玩小丑游戏的机会。谈话触发不是只针对最佳客户的主题之夜，也不是生日特别活动。它适合每个人。 这是 DrSnip 小刀的屏幕截图。 杰·贝尔说，这把刀是谈话触发器的一个例子。 合理：为了打破混乱，营销人员经常尝试做一些大而大胆的事情，例如主题标签竞赛的奖品是一座岛屿。在这场争夺更大更好奖品的竞赛中，希望人们更多地关注您的业务。尽管你得到了这种关注，但这 中欧数据 种关注转瞬即逝。当你放弃一座岛屿后，你下一步打算做什么？ 此外，这些大礼物也会引起怀疑。大胆的赠品所引发的对话并不是关于什么让您的业务脱颖而出；而是关于什么使您的业务脱颖而出。这是关于您的条款和条件。人们想知道其中的收获是什么。 谈话触发点必须足够不同，让人们愿意谈论它，但又不能太大，以免引起怀疑。 相关：有效的谈话触发点也与您的业务相关。例如，Jay Sofer 是Yelp 上评价最高的曼哈顿锁匠。人们在 Twitter 和 Facebook 上谈论他的小生意，因为他提供了与他的工作高度相关的话题触发点。当他完成你的锁的工作后，他会对你的房屋进行安全审核，并免费给每扇门窗锁上油。



如果杰伊·索弗（Jay Sofer）向顾客提供他在货车中烘烤的热巧克力饼干，顾客根本不会想要。这种饼干适用于逸林酒店，因为他们的整个品牌定位是热烈欢迎。他们关注的是您穿过前门然后走进房间时所获得的体验。在这种情况下，cookie 就有意义了。 这是 Lockbusters 在 Yelp 上高评价的截图。 杰·贝尔 (Jay Baer) 表示，免费安全审计是相关谈话触发因素的一个例子。 我问杰伊，社交媒体营销世界浴室里的牙刷和漱口水是否会成为话题，因为我们听到很多人谈论它们。对于许多与会者来说，这些牙刷很重要，因为它们节省了他们返回酒店的时间。 杰斯说，这是我们无意中创建的谈话触发器的一个很好的例子。他还指出，在六步流程中，探究人们谈论的内容是为您的企业开发谈话触发因素的重要一步。当您分析线上和线下的聊天内容时，您可以了解人们已经在谈论什么。这次谈话为您提供了下一步的原材料。 收听节目，听杰伊解释为什么社交媒体营销世界的原创歌曲也能引发话题。